“麻烦给个好评”成常态，“索”来的赞还是赞吗？

那次在机场休息室，一名工作人员笑盈盈地走过来，问服务是否满意。我一愣，随即点点头，“意思”了一下。她却紧接着说，先生能否在APP里给个好评？我又一愣，谈不上情愿或不情愿，举手之劳，成人之美吧。

按照她的指引，一项一项，我全部勾选了最高“档位”。她得到满意的结果，笑盈盈地去找下一位顾客了。

“索赞”，渐渐成了一种社会现象。去加油站加油，被“要求”过。请家政人员上门清洁，也被“要求”过。在外面吃饭，服务员有时也会说：可以给我们的新菜式一个好评吗？

总觉得“怪怪的”。

中华民族素来是谦逊的民族。小孩子从小被教育，面对赞扬要谦逊，做了好事不留名。桃李不言，下自成蹊。既是涵养，也是美德，更是境界。如今却来了一个180度大转弯。人家“理直气壮”地“索赞”，反倒是被索之人不太好意思拒绝，一边“害羞”地低下头，一边抓紧点赞。

其实，不是“索赞”之人不知“羞”，是考核机制使然。好评多的商家排名靠前、推荐靠前；好评多的外卖骑手，派单多、收入多……于是，生活中“麻烦给个好评”“如果满意请点五星”，电话里“非常满意请按‘1’”，成为常态。

何以如此？不消思忖也猜得到，这一个个“赞”串起一条条线，一条条线连着实际得失，影响或左右着一户又一户人家的饭碗和幸福指数。

“赞”，不管是主动“点”的，还是被动“索”的，都是个人的主观意愿。被“索”不等于被“强迫”，你若不同意，对方也是没辙的。投射到生活中和市场上，就是口碑。可有的商家为了“出圈”，干脆雇人刷好评、花钱买“赞”。当口碑变成商品，不再是口口相传而是金钱作用下的“风向标”时，被愚弄的只能是消费者。故而，这种“赞”应该成为过街老鼠，人人喊打。

与“赞”相关联的，是“骂”。

没人会央求别人给个差评。服务和商品如果确实差，给“差评”，天经地义，这是消费者的权利。但也有另一种情况。当外卖骑手穿越大街小巷，气喘吁吁、满头大汗地将快餐送到楼下时，点餐者该下楼却不下楼、该接电话却不接电话，最后迟了几分钟，反手就给骑手一个差评，骑手欲哭无泪。我不了解平台的考核机制，也许一个差评或者恶评，就给骑手带来不小的影响。也有新闻报道说，有的人买衣服，搞完活动，又把穿过的衣服退货。商家若不退，就给差评、恶评，甚至发动更多人跟帖。商家亦是欲哭无泪。

还有一种现象与“索赞”相近，便是“索誉”。如果说“索赞”是商业逻辑逼出来的，那么“索誉”更像是人心的暗流。记得多年前有个地方评选劳动模范，名单公布，获得荣誉的多是领导干部，在社会上引发好一番议论。如今，我们欣喜地看到：劳模，是一线工人多；优秀共产党员，是基层党员多；优秀教师，是站讲台的人多——这就是切切实实的进步。

领导干部隐于名誉背后，我认为也是正确政绩观的一种体现。

索来的赞，索来的誉，怎能比肩虚心之竹不言而有人赏、傲骨之梅不争而有人赞？

人人心中有杆秤。心里给谁点赞，才是真赞。那赞是准星，是准的、正的、稳的。

（人民日报）