宁阳农商银行：以金融之力 护航银龄幸福晚年

人口老龄化背景下，如何让金融服务更有温度地陪伴银发群体，是农商银行必须答好的重要课题。近年来，宁阳农商银行立足县域实际，将发展养老金融作为践行普惠金融、服务地方高质量发展的重要抓手，深耕老年客群服务、普及金融反诈知识、赋能银发产业发展，以厅堂便民服务、乡村金融宣教、产业信贷支持为着力点，用心用情书写养老金融服务的农商答卷。

把“适老”二字做到老人心坎上

为推动适老服务规范化、常态化，宁阳农商银行成立了养老金融服务专班，制定专项行动方案，将银发客群纳入常态化走访清单，落实“一户一策”精准对接服务。坚持从老年客户实际需求出发，推动网点适老化服务落实落细，全县19家营业网点全部配齐爱心服务专窗、老花镜、放大镜、爱心轮椅、应急医药箱等便民设施，推行大字版手机银行、语音辅助操作功能，切实破解老年人使用智能金融工具的现实难题。

华丰矿区一位年逾八旬的退休家属，因年事已高，对银行业务操作十分生疏，每次来网点都犯怵。宁阳农商银行华丰支行大堂经理从不催促，从协助填单到手把手教操作，从答疑解惑到安全提示，一次次耐心细致的帮助，让老人记在了心里。前不久，老人专程送来一面锦旗，上面写着“服务周到尽职尽责，心系顾客真情服务”。接过锦旗的那一刻，大堂经理激动地说：“这是我们该做的，没想到老人记了这么久。”

类似的温情场景，在该行茅庄支行同样上演。一位行动不便的群众坐着简易小车前来办理业务，工作人员发现后，第一时间推来爱心轮椅，小心协助客户通过无障碍坡道进入网点，全程细心看护。业务办完后，又与安保人员一同护送客户安全登车，反复叮嘱路上注意安全。客户紧握工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢你们了，多亏有你们帮忙！”

针对高龄、重病、残疾等行动不便特殊老年群体，该行积极建立上门服务工作机制，今年以来累计开展上门服务270余次，真正把柜台搬到老人家中，切实打通老年金融服务“最后一公里”。从硬件设施优化到服务流程再造，从制度机制建设到日常细节关怀，宁阳农商银行把适老化服务要求转化为实实在在的服务举措，让每一位老年客户都能感受到尊重、便捷与温情。

把金融知识送到老人身边去

县域农村老年群体占比高，普遍存在金融知识储备不足、风险辨别能力较弱等情况，是金融宣教与反诈保护的重点群体。宁阳农商银行积极转变服务思路，变“群众上门”为“服务下沉”，将金融课堂搬到村头广场、乡村文化大院，利用晚间农闲时段开展宣传，让老年群众足不出村就能学到实用金融知识。

“白天忙农活，晚上搬个小马扎就能听课，一点不耽误家里事儿。”在葛石镇，宁阳农商银行葛石支行开办的“金融夜校”成了村民晚饭后的新去处。工作人员摒弃空洞理论，结合本地真实案例，用通俗易懂的乡音土语，讲解电信网络诈骗、养老理财骗局、假币识别、存款保险等实用内容。针对老年人和留守群体，工作人员反复叮嘱：“陌生来电不轻信，不明链接不点击，超高收益不动心。”村民们听得认真，问得踊跃，实实在在的宣讲，赢得了在场群众的一致好评。

在乡饮乡五厂村，金融宣传还多了一份“心”意。该行乡饮支行联合乡妇联开展“心理健康下乡”公益活动，特邀专业心理讲师为农村妇女群众讲解情绪管理、压力释放、家庭沟通技巧，引导大家学会用科学方式排解负面情绪。与此同时，工作人员同步开设金融知识微课堂，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、维护个人征信等内容，为村民送去听得懂、用得上的“金融良方”。一位村民感慨的说道：“从没上过这样的课，心里亮堂了不少”。

把金融活水引向银龄产业

养老金融不仅要服务好银发客群，更要赋能银龄产业，让金融资源精准滴灌老年健康、适老化产品等银发经济领域。宁阳农商银行主动对接县域养老健康经营主体，聚焦老年健康食品、养老服务、适老产品等重点领域，推出养老产业专项信贷产品，落实利率优惠、绿色审批、限时办结等配套政策，助力“银发产业”提质扩容。

正奇公司是当地一家专注益生菌研发生产、深耕老年健康食品领域的重点企业，手握12项生物技术专利，其中“高活性益生菌稳定化技术”通过省级成果鉴定，达到国内领先水平，产品主要面向中老年群体。在“千企万户大走访”活动中，宁阳农商银行将正奇公司纳入养老金融重点服务对象，组建专项服务团队多次上门走访对接，联动县直职能部门，帮助企业用好产业扶持、财政贴息惠企政策。

针对企业研发投入大、轻资产、抵押物不足的特点，该行创新运用“专利价值评估+政府风险补偿”授信模式，突破传统信贷对实物抵押的依赖，为企业发放养老金融专项贷款500万元，叠加普惠政策与专项贴息双重利率优惠，从收集资料到贷款资金到位仅用时7个工作日，有力保障企业原材料采购、扩大生产的资金需求。

“这笔贷款来得太及时了，既解了燃眉之急，也让我们能够安心扩大面向老年消费者的健康产品生产。”正奇公司负责人感慨地说。目前，企业生产线满负荷运转，年产值突破8000万元，产品更好惠及县域及周边老年群体，同时带动本地200余名农户就业增收。一笔贷款，激活了一家企业，惠及了一方老人，也带富了一群乡亲。

从爱心厅堂里的一把爱心轮椅，到乡村夜晚的一堂金融夜校，再到银龄企业车间里的一笔信贷资金，该行正用一步步扎实的行动，把养老金融从纸面落到行动、从网点延伸到田野、从服务升华为陪伴。下一步，宁阳农商银行将持续加大银发客群和银龄产业信贷投放，扩大养老金融产品覆盖面，优化适老化金融服务，以更精准、更便捷、更有温度的金融供给，守护最美“夕阳红”，为县域银龄经济高质量发展持续贡献农商力量。

（通讯员 宿惠惠）

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