暖心守护不缺位 即墨公交司机助力走失孩童平安归家

大众网记者 李丹 青岛报道

近日，青岛城运控股交运集团即墨分公司上演暖心一幕，一名小学生放学后不慎与家人走散，独自乘坐公交迷路。当班司机细心察觉异常，全程暖心守护、积极联动接力，成功帮助孩子联系上家人，用责任与温情筑牢出行安全防线。

据介绍，9月3日傍晚，公交司机张伟太正有序完成当日营运任务。车辆抵达终点站后，车内乘客纷纷有序下车，张伟太在例行巡查车厢时，发现一名小学生独自坐在座位上，神情慌张、局促不安，身边没有家长陪同，凭借多年营运经验，他立刻意识到孩子可能与家人走失，当即停稳车辆，上前温柔安抚受惊的孩子。

由于受到惊吓，孩子情绪紧张，无法清晰说出家庭住址，也记不全家长联系方式，无法自行联系家人。面对这一情况，张伟太没有丝毫懈怠，始终耐心安抚孩子情绪，全程寸步不离守护在孩子身边，化身“临时家长”，全力保障孩子的人身安全。

同时，张伟太第一时间将现场情况上报公司调度室，启动应急处置流程，等待工作人员进一步对接处理。接到上报信息后，公司调度及工作人员迅速响应，即刻开展多方排查、联络工作，全力寻找孩子家长。另一边，发现孩子走失后心急如焚的家长，正在四处焦急寻找，在工作人员的高效对接下，家长很快收到消息，火速赶往公交场站。看到孩子安然无恙、情绪平稳，悬着的心终于落地，家长激动不已，紧紧握住张伟太的手连连致谢。

“保障每一位乘客的出行安全，是我们公交驾驶员的分内职责，换做我们任何一位同事遇到这种情况，都会第一时间伸出援手、尽心守护。”张伟太说。

平凡岗位显担当，细微之处见温情。此次暖心接力，展现了即墨公交驾驶员认真负责的工作态度和助人为乐的优良品德，同时也彰显了国企服务的温度与初心。

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