游客称在苏州住店遭遇停车“刺客”，停车18小时6分钟收费380元；酒店：曾发送停车指引，停车场由大楼物业运营收费，客人可购买停车券

赵女士夫妇送孩子前往江苏苏州读大学，顺带旅游，一桩意外的停车经历，让他们的出行体验大打折扣。在东方之门附近一家酒店入住一晚，房费360元，停车18个小时产生380元停车费。当事人将经历发布在短视频平台后，引发网友热议。

据赵女士回忆，一家人线上预订了苏州东方之门的这家地标酒店。抵达前，他们曾致电酒店咨询相关事宜。随后他们将车辆驶入第一道闸口后，二人直接将车辆停放在地面停车场，没有转入第二道闸口的地下车库。

“下午3点左右停到地面停车场，入住后车辆就没有挪动。”赵女士称，自己并未收到明确提醒，不清楚地面停车场对应的收费标准，完全没料到停车费会如此高。

次日上午9点赵女士夫妻办理退房后驾车离场，闸口系统显示停车时长18小时6分钟，需要缴纳停车费380元。为避免阻碍其他车辆通行，赵女士只能缴费离场，随后马上和酒店沟通，才明白酒店是可以购买停车券，30元12小时，但必须停在地下停车场。该优惠不适用于地面停车场。

“这件事我自身也有责任，入住时没有主动问清停车细则。但酒店方面同样应当尽到提示义务，告知地面停车收费高昂。”赵女士向华商报大风新闻记者表示。

9月5日，记者联系涉事酒店核实情况。工作人员介绍，酒店无免费停车场，停车场由大楼物业运营收费，地下车位10元/小时，入住酒店客人可到前台购买停车券，30元可停12小时，24小时60元，停车券可叠加使用；地面车位则为20元/小时，酒店只是大楼内的商户，并不收取停车费用，供住客使用的停车券也系向物业采购。

该酒店工作人员告诉记者，入住期间，已通过微信向赵女士发送停车指引，并向记者出示了当时沟通记录。信息写明，车辆需停放至东方之门北楼B3层，从东方之门东门、东方公馆写字楼入口进入车库；住客入住可报备车牌，扫码支付30元可停放12小时，临时车牌需要提前告知。

华商报大风新闻记者检索发现，有不少网友吐槽东方之门停车收费偏高，将其称作停车“刺客”，有网友留言表示，高额停车费很影响外地游客的旅游体验。

来源：华商报大风新闻