多部门联合调查西安赛格商场商户负责人坠亡事件 涉事商场否认10倍违约金

西安赛格商场

海报新闻首席记者 陈嘉伟 西安报道

据雁塔区联合调查处置工作专班通报，2026年7月1日12时10分左右，一男子在赛格商场坠亡，坠楼者为赛格商场某商户负责人。经公安部门现场勘查、调查走访，现已排除刑事案件。家属安抚及善后工作正在推进中。

针对网传赛格商场与坠楼者所在商铺间商业纠纷问题，雁塔区已成立由市场监管、商务、公安、司法等部门组成的联合调查组开展调查工作。

据了解，坠楼者为陕西利和商贸有限公司负责人严某，该商贸公司代理了多个运动品牌，在西安及陕西省多个地市开有店面。

对于通报中“网传赛格商场与坠楼者所在商铺间商业纠纷问题”，海报新闻记者（报料微信：HaibaoNewsSw）注意到，事件发生后，社交媒体上广泛流传一份疑似坠楼者生前发布的长文截图。截图显示：四年前，其门店员工为促销将一笔订单拆分为两单结算以多使用商场购物券，该操作被查出后，商场认定违规，并处以1145.6万元罚款。

文中称，商场此后长期扣押该门店货款未予结算，并表示自身因此陷入经营困境，后文连续质问：“我们赛格也没有这么大的执法罚款权啊，这真不公道”“难道赛格把人逼死才能解决这个事吗”。

对于被处罚一事，严某的亲属表示属实，但目前不方便提供相关处罚文书等资料。

该亲属表示，拆券一事确实存在，“商场认定的销售额是一百多万元，最终按销售额的十倍处罚。”至于是否认可这一处罚，该亲属称：“不认也没办法，货款在他们那里，还有好几家店。”该亲属进一步解释称，商场是统一收银，销售款都在商场方。

此外，亲属还表示在事发前一天，商场方又将严某公司的两间商铺做撤柜处理，“合同到期，不给续了。”该亲属表示。

7月2日，海报新闻记者实地探访了严某亲属所述的两家被撤商铺，其中一个位于商场五楼，目前已经被新品牌围挡，附近商户表示确实是6月30日晚上撤的，在围挡内记者还看到了原品牌的商标。另一间被撤的商铺位于商场负一层，目前已经被其他运动品牌使用，据了解目前使用的品牌没有对原有店面进行装修，只是更换了门头，将原店铺品牌的标识去掉，“我们是一家临时店铺，7月1日才开。”该店铺店员表示。

随后，海报新闻记者又就网传商业纠纷向西安赛格商业运营管理有限公司核实，该公司一名工作人员表示，公司已经成立工作组负责处理此事，目前还没有更多信息可以对外公布。

赛格商场发布的情况说明

7月2日晚间，赛格商场发布情况说明，回应千万罚款等情况。

对于违规情况，赛格方面称：2021年4月，我商场核查发现利和公司旗下四家门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为，门店工作人员私自收取客户货款并进行拆单套券，违规使用店庆券协助外地同品牌商户低价拿货，从中谋取私利。经核查后台核销数据，活动规则规定每人每月仅可使用三张店庆券，而其连续六个月均集中于该门店完成核销，与该门店常规消费记录不符。经双方核实确认，其行为违反双方确认的活动规则及商铺租赁合同，挤占其他商户扶持资源，也致使优惠权益未能惠及消费者。依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元，利和公司于2021年6月16日进行书面确认，相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，利和公司从未就该笔违约处置提出任何书面异议。

对于10倍违约金，赛格方面称：2020年10月至2021年4月，利和公司旗下四家门店活动期间经营数据较之前明显大幅提升，累计销售总额2597.13万元，涉及订单38279单，平均客单价678.47元，结合我商场本次七周年庆“满600元减300元”的活动规则，该客单价精准贴近优惠门槛，确系以拆分订单套取店庆券，其核销店庆券金额693.63万元，其中违约套券的金额达606.72万元，原违约金1154.6万元在金额认定上已充分考量市场下行环境、对该商户予以宽减，不存在网传“违规索要高额10倍违约金”的不实说法。

此外，赛格商场还回应了今年以来的双方协商过程和后续承诺，赛格商场表示：本着人道主义的精神，我商场已与严先生的家属共同将相关事宜妥善处理完毕;我商场将关注每一位商户的身心健康，践行社会责任，进一步营造良好的经营和消费环境。再次对严先生的骤然离世致以沉痛哀悼，对其家属致以深切慰问。

海报新闻记者注意到，有商业观察机构统计称2025年，赛格商场销售额125亿元，是西北地区商业榜首。

但赛格近年来曾多次陷入舆论风波，2015年，赛格商场与商户上水埠阳光川菜存在履约纠纷，赛格在清场期间，双方员工数次发生肢体冲突。

2020年浙江商人林孙忠曾指责赛格商场是由现在的运营方从其手中“巧取豪夺”而来，对此，海报新闻曾有过详细报道《年销售额85亿元 西部第一商业体操盘公司破产疑云》。

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本文来源：海报新闻