办事松弛感，环翠给足你

怕专程跑腿耗时、怕线上操作不懂、怕材料来回补办，这是当下企业群众最朴素的办事顾虑。

“业务家门口就能办，省时省力！”“专人帮办代办，省心又安心！”一声声真切好评，道出群众办事心声。聚焦企业、群众办事焦虑，环翠区行政审批服务局就近布点、暖心帮办、联动提速，让政务服务贴合民心、温润人心。

暖心帮办，少一点慌乱

“工作人员帮我填好系统信息，还细致讲解行业政策，办证格外省心！”在环翠区政务服务大厅，拿到建筑垃圾运输核准证的运输经营者刘先生感慨道。

此前，他计划拓展建筑垃圾运输业务，但自身不擅长电脑操作，面对线上审批流程、专业填报系统无从下手。如今审批业务全面线上化，不少个体经营者都存在数字化操作薄弱问题，极易因填报失误、材料不合规导致审批返工。

针对该痛点，区行政审批服务局推出“手把手”帮办服务。刘先生来到窗口后，工作人员逐项核验业务资料、代为进行系统填报，同时结合经营实际，详细解读了建筑垃圾运输的相关政策要求，让刘先生在完成申报的同时，也对后续合规经营心里有了底。

部门联动，少一点周折

近日，辖区某建筑单位向区行政审批服务局提交项目建设方案，区行政审批服务局第一时间联合区自然资源局召开专项碰头会。

会上，工作人员对照项目报审全流程要求，逐项逐条细致核查方案内容，全面梳理出方案规划衔接、用地合规、细节填报、报审流程等方面存在的难点、堵点和薄弱环节，精准剖析症结所在。同时，针对梳理出的各类问题，现场为建设单位答疑解惑，一对一给出方案优化、内容整改、资料完善的专业化指导意见，从源头规避方案反复修改、报审退回、流程延误等问题。

依托常态化会商机制，两部门进一步深化审批服务前置指导、协同联动模式，打破部门业务壁垒，打通方案报审、规划审查、审批办理全链条服务通道，让企业办事更省心、更高效。

就近便民，少一点奔波

“本以为要专门请假去区政务大厅办个体工商户‘一照多址’登记，没想到在家门口的便民服务中心就办好了，前后只用了20分钟，太方便了！”个体工商户经营者杨先生欣喜地说道。

在群众办事过程中，经常遇到“上班没空办、下班没处办、偏远跑远办”的难题，区行政审批服务局积极打造“三店一自助”政务服务新模式，搭建分层全域服务体系。

作为“旗舰店”，区政务服务中心整合1360余项政务事项，落实一站式集成办理；镇街便民服务“便利店”下沉300余项民生、企业开办高频事项，实现家门口办事；社区、银行、商圈服务站等“加盟店”就近提供代办咨询服务，补齐服务点位短板；全域布设24小时自助终端，打破八小时服务时限限制，实现政务服务全天候不打烊。

下一步，区行政审批服务局将持续优化服务模式，完善便民服务网络、提升帮办服务质效、深化跨部门联动审批，增强企业、群众办事获得感，筑牢优质营商环境根基。

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本文来源：最威海是环翠