求解“长红”之道，这堂课给城市文旅什么启示

大众网记者 李玉梅 淄博报道

9月8日，淄博市委党校，2026年秋季学期开学典礼暨第十期“淄博干部讲堂”专题报告会举行。一堂以“战略营销视野下的文旅趋势和城市品牌”为主题的课程开讲。这堂后烧烤时代的课程，为观察这座城市提供了一个窗口：当流量红利不再稀缺，一座城市如何完成从“爆红”到“长红”的跨越，成为摆在主政者面前的必答题。

淄博的样本价值，在于它是较早完整经历“流量爆发—全民狂欢—理性回归”全过程的内地城市之一。如今干部重回课堂，标志着城市运营思路的转向：从被动承接流量，转向主动构建品牌。

真正的城市营销，绝不止步于前端流量。人民网曾指出，文旅发展要“前端流量，后端品控”。从淄博已有的实践看，留客的品控不靠口号，而靠实打实的细节。这些细节贯穿于政府建章立制、部门优化服务、社会涵养温度的每一个环节之中。

政府先立规则：八大局南门设公平秤，430余家商户推行“一店一码”，消费纠纷15分钟到场、1小时快调；全市打造10个网红“放心消费街区”，周村古商城推行七天无理由退货。公共部门做实服务：高铁站工作人员将走失儿童扛在肩头寻找家长，是职责内的本能反应。商家和市民涵养温度：商场为扫地大姨特批退还超期风衣，虽是个案善举，却印证了这座城市在规则之上，依然保有可贵的温情与弹性。

这些散落在街巷里的细节，正是干部们需要系统梳理和思考的样本。干部学文旅营销，不是照抄某套流量公式，而是借他山之石，反观本地资源如何串珠成链。对淄博而言，就是把课堂上的“文旅融合、城市品牌”命题，落回自己已经有的家底和规矩，让硬核的治理能力成为孵化文化产品的沃土。当齐文化从典籍里“走”出来，陶琉从展柜里“活”起来，聊斋故事从传说变成实景演艺，城市的吸引力便有了坚实的载体。

从“流量之城”到“品质之城”，这是一场关于城市定力与功力的考验。这堂课的价值，不在于给出可照搬的“流量密码”，而在于确立一种“治理为先”的鲜明导向：把规则定细，把服务做快，把温度做常，最终将文化厚度转化为产品深度，让服务优势转化为游客的可感可及。唯有那些能将文化、服务与产业真正融合的城市，才能在时间的河流中站稳脚跟，赢得未来。

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