2G、3G退网，也应退得体面

□陈广江

大按键、大音量、超长待机的2G老年手机，是不少老人日常联系子女的重要工具。据澎湃新闻报道，近日，有上海市民反映，家中长辈使用的老年手机仅支持2G信号，近期频繁出现无信号、拨打多次才能接通的情况。

对此，中国移动、中国联通多位营业厅工作人员及客服表示，随着5G网络的普及，提供2G、3G网络的基站数量正逐渐变少，“对2G、3G手机来说，信号不好的情况会越来越频繁。”

2G、3G退网是移动通信技术迭代的必然趋势。老一代网络占据着宝贵的低频段频谱资源，将这些资源释放给4G和5G网络，能够提升整体网络效率和覆盖质量。从产业发展角度看，退网是大势所趋。工信部早在2023年底就已明确表态，2G、3G退网是移动通信网更新换代的必然选择。

趋势虽然明确，但退网的方式和节奏却值得考量。技术升级的收益由全社会共享，而退网带来的不便却主要落在特定群体身上。2G、3G老年手机的用户以老年人为主，这部分群体对手机的需求仅仅是接打电话，对网速、流量、智能应用没有要求。要求这些用户主动更换4G、5G手机，涉及购买成本、操作习惯、使用门槛等一系列复杂问题。

工信部在回应2G、3G退网问题时特别强调，要在充分保障用户权益的前提下才能实施退网，要求移动通信企业早谋划早告知，为用户“愿意退”“乐于退”创造条件。这一表态明确了退网工作的前置条件，即用户权益保障必须走在网络关停之前。“早谋划早告知”六个字，意味着时间表和路线图应当提前向社会公布，让受影响用户有充足的心理准备和应对时间。

放眼全国，江苏、浙江等地的一些运营商已发布正式退网公告，明示时间节点与后续安排。这些做法提供了可资借鉴的范本。退网需要清晰的时间表、透明的告知渠道和具体的过渡方案。

说白了，2G、3G退网，关键要退得体面，要把人的需求放在首位。技术标准可以升级换代，但每一位用户获得稳定通信服务的权利不应打折。对于许多老年人而言，手机不是追逐潮流的消费品，而是维系安全感和亲情纽带的生命线。在推进网络升级时，必须为这群“慢行者”留出足够的缓冲时间和操作便利，让他们感受到的不是被时代抛下的慌张，而是被社会托住的安稳。

2G、3G的历史贡献不可磨灭，如今功成身退，理应得到一次有尊严的告别。退网不是断网，不是甩包袱，而是一次有组织、有预案、有温度的服务迁移。让老年用户平稳过渡到新网络，既不因信号失联，也不因换机犯难，这才是技术进步应有的善意。2G、3G的退场，考验的不只是技术迭代能力，更是运营商的服务态度和价值取向。