道德榜样在行动|市北区洛阳路街道项城路社区：扎根社区践初心 真情服务暖民心

大众网记者 刘铮 通讯员 张雪 青岛报道

在市北区洛阳路街道项城路社区，有这样一位社区志愿者。路口高峰值守有她坚守的身影，楼院排忧解难有她忙碌的脚步，为老志愿服务有她细致的关怀，她就是市北区“文明市民”王彩红。

文明引导 热情服务

王彩红是一名普通的公共文明引导员。每当上下班高峰时候，总能在路口看到她的身影。“大姐，打听一下，电业局往哪儿走？”一名路人求助道。“就在前面，顺着这个路口往前走，左手边就看见了。”“远不远？大概需要走多久？”“很近，走路五分钟左右就到了。” 王彩红一边回答一边为她指着方向，怕他走错路口。“好的，大姐，谢谢你。”路人高兴的道谢。这样的小事在这条马路上经常出现，每次她都热情接待，真情服务，用真心换真情，得到服务的路人纷纷赞扬她的服务态度，并感谢她的热情解答。

平日里她在路口或是举旗引导，或是问路指路。不管是晴天雨天，都能看到她的身影，她始终保持着对公共文明引导员岗位的热爱，热心于社区公益志愿服务活动的服务理念，在这个路口默默无闻的付出着。夏天炎热，她带着红帽子，身穿马甲，挥动着引导旗，绿灯亮时吹响了口哨，汗水顺着她的脸颊打湿了发梢。冬天寒冷，她依然在这里站岗执勤，寒风也无法阻挡她内心的火热。偶尔有路过的热心居民看到她工作辛苦，向她表示感谢，她就感觉到付出这些努力都是值得的。

下水堵塞 疏通民心

“王姐，快来看看咱楼下的古力吧，那个外面下水的又堵上了，这次味儿很大，都冒溢了，想想办法找人通通吧。”家住周口路100号2号楼的居民刘女士一大早就打来电话。王彩红接到电话后，没吃早饭就急急忙忙的赶到现场查看情况。

这已经不是第一次出现这种事情了，每次只要居民的电话、微信一响，她就会把居民的事儿放在首位，一定要第一时间处理，就怕耽误了居民的事儿，有时甚至忘了吃饭。

起初以为是单元古力冒溢严重，也不清楚是哪里堵塞，她先联系了市政公司的服务热线，请他们来判断一下堵塞的原因。市政公司的工作人员来查看情况后，发现这是老旧小区当年建造的地下化粪池，已严重超出原容积限度，每隔一段时间就必须使用抽粪车来搬运清理、排污。经过询问工作人员了解，这次至少需要拉两车才能清理干净，而且还是大车才行，费用大概需要1200元。

因为这个小区原来是属于前哨机械厂职工宿舍，居民们得知要平摊费用清理非常不情愿，认为费用应该由单位负责。王彩红本着为居民服务的原则，到前哨机械厂公司与相关办公人员沟通协调，但是单位工作人员也明确表明态度，以前是单位分房，单位可以负责出钱，现在房子已经成为个人名下的私有财产，应该是房主自己承担费用。她带回单位给的答复与居民协商，挨个入户打电话做思想工作，把事情的利弊与费用问题详细的告知居民，通情达理的居民很快就同意缴纳费用。个别顽固的居民让她非常头疼，但是她有着一股不放弃的倔强，不达目的不放弃，只要有时间，她就到居民家里和他沟通，一次不行就两次，居民终于招架不住她的软磨硬泡，最终同意交钱。

在她的积极努力奔波下，市政公司还同意降低了疏通清理费用，用了半天的时间就把化粪池的污水清理干净了，居民的环境又回到了以往的干净与整洁。居民纷纷在微信群里感谢她辛苦付出，为她点赞，认可她是做出的努力。

巧手理发 为老服务

社区一直有志愿服务团队，平日里会给不能出门的老人提供免费理发服务，还经常组织志愿服务大集，设有为老年人免费理发摊位。王彩红得知有这种活动，都是第一时间主动承包理发摊位。

志愿服务大集在社区广场上举行，这个社区又是一个以老年人居多的老旧开放式小区，路过的居民看到是免费为老人理发，大家都排起了长队，就怕排不到自己。

王彩红一手拿剪子、一手拿梳子，先是询问老人想要剪到什么程度，又是询问老人这样修剪头发满不满意，剪完后还不忘让老人照照镜子，看看哪个地方需要再理一理，得到老人满意的答复再利落的给老人整理碎发，真的是贴心又细心。就是这样迎来送往的一个接一个的为老人理着发，一上午2个半小时都在弯腰理发，都没时间喝水上厕所。一旁其他的志愿者看到这种情况，都让她先休息一下，再理发，她却说：“没事儿，后面还有这么多老人等着理发呢，我心里着急，能多干一个是一个。”正在排队的老人也一起劝说王彩红道：“闺女，我不着急，你先歇歇，我看你也是忙活的够累的”。她只是笑了笑，依旧默默的为老人理着发。活动结束后，还有老人没有排上号，她就和老人约好时间，抽空去理发，她的一言一行都得到了现场居民的认同。

点滴微光汇聚星河，平凡善举彰显大德。作为市北区文明市民，王彩红以日复一日的坚守与付出，为“道德榜样在行动”写下了生动的基层注脚。她没有惊天动地的业绩，却凭着一股热心、一份韧劲，把服务做到居民心坎上，成为楼院居民信得过、靠得住的“贴心人”。这份扎根社区的奉献，既带动着邻里互助的文明氛围愈发浓厚，也让道德榜样的力量在基层落地生根，为建设温暖有序的文明市北注入了源源不断的群众力量。

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