平度市精神卫生中心药房收到患者赠送的感谢信

大众网记者 王梦馨 通讯员 刘培培 青岛报道

一句真挚的感谢承载真情，一份患者的认可砥砺前行。近日，平度市精神卫生中心药房凭借专业严谨、耐心包容、细致暖心的专科药学服务，收获患者及家属的真诚致谢，充分展现了平度市精神卫生中心药房的责任与温度。

精神科患者群体特殊，服药依从性差、认知能力参差不齐、家属顾虑多，对药房发药精准度、用药宣教、人文服务有着更高、更特殊的要求。面对特殊就诊人群，医院药房全体工作人员始终坚持“安全为先、耐心为本、精细服务”的工作理念，严格落实精神类药品全流程闭环管控，坚决杜绝患者用药差错，筑牢患者用药安全防线。

在日常窗口服务中，面对情绪敏感、理解能力较弱的患者，以及焦虑担忧的家属，药房工作人员始终保持极大的耐心与包容。摒弃急躁、不厌其烦，逐一对抗精神病药、情绪稳定剂、助眠类药物的用法用量、服药周期、漏服处理、常见不良反应、复诊调药注意事项进行通俗细致讲解，反复叮嘱家属做好患者服药监护，指导患者居家用药观察、药品妥善存放、杜绝擅自减药停药，有效规避复发风险。

一封感谢信，不仅是患者及家属对药房工作的充分肯定，更是一份沉甸甸的责任。今后，医院药剂科将继续立足精神专科特色，严把药品质量关、细化药学服务、强化精神专科药品合规管理，以更严谨的专业、更温情的服务，全力守护精神障碍患者用药安全与身心健康，助力医院精神卫生事业高质量发展。

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