北村街道：精织“银发保障网”，绘就“全域享老”新图景

大众网记者 张兴华 济南报道

北村街道老旧小区集中，60岁以上老年人口占比近34%，高龄、独居、空巢老人多，“吃饭难、就医难、照料难”是民生改善路上的“三座大山”。今年以来，北村街道锚定“群众期盼”，将养老服务列为“为民四件事”的重中之重，以党建为针、需求为线，通过“网格兜底、医养破局、暖心护航、文化赋能”四大行动，构建起覆盖全体、分层分类、精准高效的养老服务体系，推动辖区老人从“养老”向“享老”的幸福蝶变。

网格强基，从“人找服务”到“服务找人”

街道坚持党建引领，将组织优势转化为治理效能，变被动响应为主动发现。以北村西区社区为例，创新实施“银龄守‘歆’”项目，依托“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，统筹156名社区工作者、志愿者及退役军人，组建8支“银龄护航”专班。专班固定每周一、周四开展“扫楼行动”，对辖区142名老年人进行“体检式”摸排，精准锁定高龄、独居、失能等特殊群体。

在此基础上，街道建立“红黄蓝”三色分级管理机制，红色对象（失能失智、独居特困）每周探访不少于2次，黄色对象（高龄空巢）每周探访1次，蓝色对象（低龄健康）每月联系1次。通过“一人一档”动态更新健康数据与诉求变化，实现按需派单。针对红色群体提供助餐、助浴、助医等刚性服务，针对黄色群体提供健康监测与代购代办服务，针对蓝色群体提供文体活动与政策咨询服务，累计服务超1100次，满意度达98.6%，真正实现了服务供给与群众需求的精准对接。

医养破局，从“单一供给”到“全链护航”

聚焦老年群体最迫切的“医”和“食”，街道打出资源整合拳，打通养老服务“最后一米”。在助餐方面，社区党委牵头协调食堂定制低糖低盐营养套餐，组建党员送餐队，为行动不便老人提供“点对点”配送，今年累计送餐1240人次；开展安全助浴专项服务5轮，覆盖52人次，破解了失能老人的生活难题。在医疗方面，打破资源壁垒，联动济南市第四人民医院等6家医疗机构，建立“医师每月下沉、名医每周二坐诊”机制，开展义诊及康养讲座30场次，服务400余人次。

尤为亮眼的是创新推行“家庭医生+网格员”双签约制度，组建由全科医生、护士及社工构成的专属团队，为高龄老人提供上门巡诊、用药指导及康复训练，构建起“预防—医疗—康复”全链条健康保障体系。今年累计成功处置突发健康事件6起，转诊22人次。同时，街道深挖辖区“资源池”，推出辅具租赁服务，轮椅、拐杖日租金低至0.5元，并联动商超、诊所提供购物折扣与免费义齿检查，以市场化手段降低了养老成本。

暖心护航，从“基本兜底”到“细节关怀”

街道坚持“致广大而尽精微”，将关怀融入老人生活的每一个细节。做实“高龄祝寿”机制，对80岁以上老人落实“生日必访”，通过送寿字、送长寿面、办集体生日会等形式，已惠及270位老人。深化“五助”服务，提供助行、助洁、助购、助餐、助急等全方位生活支持，服务320余人次。推行“红白事必到”机制，在群众家庭发生变故时主动上门，送去组织温暖。

针对就医痛点，标山中路社区探索“陪诊+”模式，专人上门接应，全程陪同老人挂号、检查、取药；北村西区社区推出低价辅具租赁，切实减轻家庭负担。此外，街道还为有需要的老人配备“一键呼”设备，确保紧急情况下的快速响应。这些看似微小的举措，却精准击中了老年生活的“痛点”，让养老服务不仅有力度，更有温度。

文化赋能，从“被动受助”到“老有所为”

街道坚持物质照料与精神关爱双向发力，驱散独居老人的孤独感。设立“银龄安心小屋”，引入专业心理咨询师，常态化开展情绪疏导，累计为68名独居老人提供心理支持。建立“邻里守望”机制，组织低龄健康党员与高龄独居老人结对，通过“三天一电话、一周一探访”实现情感互助。搭建“银龄舞台”，培育葫芦丝、太极、腰鼓等9支特色社团，吸纳42名党员文化带头人，每周开展活动15场次，让老人的精神生活“有乐子”。

更值得称道的是，街道注重挖掘老年群体的社会价值，组建“银龄议事厅”，吸纳23名有威望的老党员担任“社区顾问”，参与环境整治、矛盾调解等社区治理工作。这不仅让老人走出了家门，更让他们找到了“用武之地”，实现了从“被服务者”到“治理参与者”的身份转变，真正做到了老有所为。

从“老有所养”的基本保障，到“老有善养”的品质追求，北村街道以绣花般的精细功夫，将养老服务的“最后一公里”变成了“最美零距离”。下一步，街道将继续深挖高龄群体“微心愿”，定制个性化服务包，以全链条的服务响应速度，托举起辖区老人“稳稳的幸福”。

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