淄博经开区：业主、物业、社区圆桌协商 多方共解小区民生烦心事

大众网记者 边增雨 通讯员 陈晓艳 淄博报道

停车秩序管理、邻里矛盾纠纷、小区环境整治……物业管理中的细碎小事，直接关系居民日常居住体验。今年以来，淄博经开区搭建共治会商平台，由区综合执法局联动镇、社区、物业等主体，直面物业履职难题，一桩桩理顺居民的烦心事。

10月17日晚，南定镇安康家园小区居民王女士出门散步，楼道乱堆杂物、户外乱停乱放的景象已经不见，干净整洁的环境让她倍感舒心。“以前公共区域打扫得不勤，我们看着烦心，去找物业反映也没动静，现在不管是环境还是服务都比以前好多了。”说起小区的变化，王女士感触很深。

先前，安康家园小区物业服务有滞后，业主反映的问题难以及时得到处置，居民意见越来越多，小区物业投诉量居高不下。“单靠科室、社区或者物业单方面沟通，问题来回拉扯，很难落地整改。”区综合执法局物业科科长王已铭介绍道，“我们就开展了一次协商议事，把社区书记、南定镇物业办、小区业主代表、物业项目负责人等代表请到一张桌子上，逐条梳理小区物业服务存在的问题。”

“各扫门前雪”变“共理一家事”，联席会议上，各方逐条认领问题、明确整改责任和完成时限，物业公司决定对该小区物业项目管理团队进行优化，及时处置各类物业服务问题，社区持续做好统筹牵线工作，搭建起业主与物业、镇物业办之间的沟通桥梁，推动矛盾就地化解，小区居住环境得以持续改善。

“我们也会持续跟踪回访小区治理成效，联合社区定期开展走访，动态掌握物业服务运行情况，对整改薄弱环节持续督促，防止问题反弹。”王已铭表示。

安康家园小区的经历不是个例，共治会商机制带来的实实在在的变化，正在全区更多小区得到体现。截至10月，全区累计组织专题会商15场，覆盖物业企业42家次，成功化解环境整治、公共收益公示、停车秩序管理等突出问题18项，重点整治违规占用消防通道、楼道堆物、楼道废弃太阳能等安全隐患300余个。

淄博经开区将持续紧盯物业领域突出问题不放松，不断优化工作方式、提升服务效能，切实把民生实事办到群众心坎上，全力营造安全、整洁、和谐、有序的小区居住环境，绘就宜居和美经开新图景。

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