“数字同事”上岗，这事怎么看？

【科技观察】

早上7时40分，工位上的电脑已经开机。打开工作台，前一晚的会议纪要已按议题归类，当天的日报汇总、待办清单和竞品数据也放在文件夹里，等待查看。

这样的场景正在一些写字楼里出现。以腾讯WorkBuddy为代表的一批AI智能体工具，正以“数字同事”的身份进入办公室。

从“能聊”到“能干”：AI办公工具进入执行环节

过去两年，AI办公工具大多停留在“对话”层面：用户提问，工具回答、给出建议，具体落地仍要自己动手。WorkBuddy的不同之处在于，它试图从“提供建议”走向“执行任务”。

今年3月，腾讯云推出全场景AI智能体桌面工作台WorkBuddy。用户用一句话描述任务，它便自主规划、拆解并调用工具执行。据企业披露，上线3个月，该产品累计迭代43个版本，按日活跃用户计，已是国内使用较多的效率智能体工具之一。

7月，“人机双写”能力上线：AI的修改直接落在原文档上，Word、Excel、PPT可在同一窗口内完成；此后又拓展至HTML、Markdown格式，支持多人、多智能体协同编辑和数据实时同步。它还能连接微信，让用户在通勤路上远程下达任务。

行业内的动作也在加快。8月，字节跳动发布与飞书深度打通的“豆包工作”，可自主拆解任务、调用工具，用户授权后可跨软件操作电脑；阿里“千问办公”、金山“灵犀”等产品也相继面世。办公场景成为智能体应用落地较快的领域之一。

效率提升可见，安全与权责边界待厘清

智能体带来的效率提升已有具体案例。据报道，有连锁门店接入AI办公工具后，单月成本下降3000至5000元，维修周期从一两周缩短到一两天。对企业来说，降本增效是看得见的变化。

但便利的另一面，是新的管理问题。当智能体能够自主拆解任务、跨软件操作电脑时，“授权”变得更为关键。交给它的数据中，可能包含客户名单、商业机密和个人隐私；它在企业文档、即时通讯工具与本地文件之间操作，也涉及数据安全边界。“人机双写”省去了复制粘贴，但机器因此获得修改原文件的权限。权限给到多大、修改由谁复核、出错由谁担责，都需要更清晰的规则。

这些问题并非某一款工具独有。随着更多智能体进入办公流程，企业需要在使用前明确权限范围，在使用中保留复核环节，在出现问题时能够追溯责任。工具越能“干活”，配套的管理规则越需要跟上。

执行环节被接手后，人需要重新定位

更深一层的变化发生在人自身。过去，许多职场人首先是任务的执行者；如今，AI接手了部分执行环节，人的角色更多转向监督、判断和决策。会提问、会验收、能对结果负责，正在成为新的工作要求。

与此同时，一种担忧也在出现：当日报、纪要、方案都由AI代劳，人的思维会不会在“被代劳”中变得迟钝？工作经验的积累，往往来自一次次亲手处理琐碎事务、反复纠错的过程。把重复性工作交给机器并无问题，但如果把成长过程也一并交出，则需要警惕。

技术演进的目标，通常不是让机器模仿人，而是减少人的重复劳动。工具替代了部分操作后，省下来的时间如何分配、人的能力如何积累，成为新的现实问题。

从目前看，智能体在办公场景的应用仍处于早期。如何在使用中建立规则、明确责任、安排时间，将影响这类工具最终发挥的作用。这场办公变革会走向何处，仍需在实践中观察。（记者战钊）

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本文来源：光明网