深耕复议为民主责 赋能法治基层治理——荣成市司法局扎实推进行政复议工作提质增效

行政复议是化解行政争议、监督依法行政、维护群众合法权益的主渠道。近年来，荣成市司法局深入贯彻落实新修订《中华人民共和国行政复议法》，牢固树立“复议为民”工作理念，聚焦群众急难愁盼，健全工作机制、优化办案流程、强化源头治理，持续提升行政复议规范化、专业化、便民化水平，切实将行政复议制度优势转化为基层治理效能，为全市经济社会高质量发展筑牢法治保障。

一是拓宽服务渠道，打造便民复议“快车道”。坚持以群众需求为导向，着力打通行政复议服务“最后一公里”，构建线上线下联动的复议服务体系。线下依托政务服务中心、公共法律服务中心设立行政复议便民咨询受理点位，完善一次性告知、首问负责等制度，为群众提供咨询、指引、受理、登记“一站式”服务，精准解答群众关于行政处罚、行政许可、行政强制等领域的复议疑问，降低群众维权门槛。线上全面畅通数字化复议渠道，积极推广线上复议申请平台、微信小程序等便民载体，实现复议申请“掌上办、网上办、随时办”，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

二是规范办案流程，筑牢公正办案“生命线”。严把案件办理质量关口，以标准化、规范化办案守住办案公正底线。严格落实行政复议案件受理、审查、审理、决定全流程规范管理，细化案件登记、证据核查、听证审理、文书送达等各环节工作标准，健全疑难复杂案件听证、专家论证等工作机制，有效规避办案风险，确保案件办理程序合法、事实清楚、适用法律准确。坚持“调解优先、调判结合”原则，将矛盾化解、争议调和贯穿案件办理全过程，积极推行“未立案先化解、审理中促和解、办结后稳回访”工作模式，通过实地走访、现场听证、面对面调解等方式，耐心释法明理、疏导纠纷，最大限度实质性化解行政争议，减少程序空转。今年以来，全市行政复议案件按期办结率100%，调解和解率近30%，争议实质性化解能力持续提升。

三是强化监督溯源，织密依法行政“防护网”。充分发挥行政复议监督纠错、规范引领作用，坚持“办理一案、规范一片、治理一域”，推动个案纠错向全域规范延伸。聚焦案件办理中发现的行政执法共性问题、突出短板，精准制发行政复议意见书、建议书、工作提醒10余份，点对点督促相关行政执法单位查漏补缺、限期整改、建章立制，全程跟踪督导整改落实情况，形成“发现问题—督促整改—长效规范”的监督闭环，倒逼各行政执法单位规范执法行为，从源头减少行政争议发生，持续提升全市行政执法规范化水平。

下一步，荣成市司法局将持续深耕行政复议主责主业，聚焦法治政府建设重点任务，持续优化复议服务、规范办案流程、强化监督赋能、深化源头治理，不断提升行政争议实质性化解质效，用心用情用力解决群众合理诉求，以高质量行政复议工作护航全市法治建设和基层治理现代化。

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本文来源：法治威海