山东高速滨州发展有限公司员工传递高速温度护乘客归途

大众网记者 郭九涛 滨州报道

近日，山东高速滨州发展有限公司收到市民热线表扬，两名外地乘客专程致电致谢，点赞收费站员工热心帮扶、暖心解忧的善举。一桩平凡的暖心小事，彰显高速服务温度，尽显国企员工的责任与担当。

9月20日18时50分许，两名外地女性乘客乘坐大巴，在S27沾临高速滨城东收费站下车。两人随身携带大量行李，出行十分不便。彼时天色渐暗，收费站周边车流稀疏，网约车迟迟无法接单，身处异乡的二人拖着沉重行李滞留路边，返程受阻，内心焦急不已。

公司一名下班工作人员留意到了窘迫的两名乘客，随即主动上前贴心问询，耐心安抚其焦虑情绪。在详细了解到乘客因行李繁重、夜间打车难，被困归途的困境后，考虑到夜间路况复杂、乘客出行不便，工作人员当即伸出援手，主动提出护送服务。

随后，工作人员驾驶私家车，稳妥安置好乘客与行李，专程将两人安全送往市区目的地。待帮扶结束，时间已来到当晚八点左右，工作人员用默默付出化解了异乡乘客的出行难题。

此次山东高速滨州发展有限公司员工以真诚贴心的服务、主动担当的行动，传递高速温度，诠释了山东高速的社会责任与服务本色。

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