潍坊高密农商银行：“移动柜台”搬进村居院落

大众网记者 王帅 通讯员 刘杨 楚晓光 潍坊报道

“多亏了农商银行上门，不然我这社保卡不知啥时候才能用上，真是帮到心坎里了！”近日，在高密市柏城镇小河崖村，72岁的村民刘桂兰紧紧拉着高密农商银行工作人员的手，连声道谢。

刘桂兰因患严重关节炎行动不便，子女又常年在外务工，第三代社保卡更换后一直没能激活，眼瞅着养老金取不出来，心里十分焦急。高密农商银行金融服务队在走访中了解到情况后，立即携带移动终端设备来到老人家中，现场进行身份核验、人脸识别，短短几分钟就办妥了社保卡激活、预留手机号码等业务。工作人员还手把手教会老人通过手机银行查询养老金到账情况，并留下一张服务联系卡。刘桂兰感激地说：“往后有啥事一个电话你们就来，我这心里踏实多了。”

入夏以来，高密农商银行深入开展“社保服务送上门”活动，依托遍布城乡的49处营业网点，组建起27支“红马甲”移动金融服务队。他们携带便携式智慧柜员机和移动制卡设备，走进村居、社区、养老院，把社保卡激活、密码重置、挂失补办、电子社保卡申领等业务送到田间地头和农家院落，让群众少跑腿、快办事。

在醴泉街道康庄社区，金融服务队利用傍晚居民纳凉的时间，在社区广场推出了“社保服务夜市”，集中为白天忙于夏种的村民激活社保卡、解答用卡疑问。种粮大户孙明远不到三分钟就办好了金融功能激活，他高兴地说：“农商银行替咱想得真周全，不耽误农活，遛弯的工夫就把事办了。”正在排队办理的李大婶也称赞道：“现在取养老金再不用往镇上跑了，方便又安全。”

针对高龄、失能等特殊群体，高密农商银行建立起预约上门服务台账，只要接到村委、社区或家属的电话求助，工作人员便会第一时间上门。在阚家镇敬老院，服务队为十几位孤寡老人上门重置社保卡密码，换发第三代社保卡，并用通俗易懂的语言普及防范养老诈骗知识。老人们拉着工作人员的手说：“你们比亲人想得还周到。”在柴沟镇柴北村，服务队把临时服务点设在了村委大院，两天时间为周边村庄的300多位村民集中办理了社保卡激活和动账提醒开通业务，实现了“服务进村、零跑腿”。

高密农商银行还把服务的触角延伸到产业一线，组织人员走进经济开发区的纺织、劳保等企业，利用职工午休时间，为外来务工人员批量办理社保卡工资代发绑定和电子社保卡申领，让工人们安心工作，不再为办卡发愁。一声声感谢是百姓最真挚的认可。高密农商银行将持续践行“金融为民”的初心，常态化开展上门服务，将柜台延伸至千家万户，用更有温度的金融服务，守护城乡居民的美好生活。

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