镜头对准举报箱，莫让真话止于顾虑

□古莉

近日，有网友发布视频称，广东湛江雷州市一中学墙面上装有三个信箱，分别是“校长信箱”“防范学生欺凌和暴力性侵害等违纪违法行为举报箱”“师德师风违规行为举报箱”，在这三个信箱上方装有一个摄像头，不少网友质疑“对着监控谁还敢提意见举报？”(11月3日 大象新闻)

经过舆论讨论之后，当地已经着手调整硬件设施。硬件移位整改不难，真正需要反思的，是如何拆除人们心里那道无形的“摄像头”。开设各类意见、举报渠道，从来不是简单挂一个箱体、摆一个入口，而是要营造敢说话、愿说话的环境，让群众放下顾虑，愿意把真话讲出来。如果只注重有形载体，忽略心理层面的安全感，再完备的渠道设计，也难以收集到真实有效的线索。

现实中，搭建监督渠道已经成为很多单位的标准化动作。墙上挂举报箱、网页开通留言板块、公布热线电话，硬件条件越来越齐全。但渠道建好了，不等于真话就会自动流进来。很多时候阻碍意见表达的，不是缺少投递的箱子，而是心里有所顾忌：担心身份泄露，害怕遭到非议，顾虑反映问题之后没有下文。物理空间的监控只是显性的一种，还有不少隐形因素在压制意见表达，让部分人选择保持沉默。

这就启示我们，广开言路，要兼顾硬件设置与制度保障双重维度。硬件层面，举报箱的点位布设，要充分考量隐私保护，避开监控直接覆盖的区域，方便大家在不被旁人留意的情形下投递材料。但仅仅优化点位远远不够，更关键的在于后端的制度闭环。信件收取实行双人管理，线索严格保密，严禁把举报材料流转给到被反映对象；对于打击报复反映人的行为要有明确追责机制；对于收到的每一条线索，做到件件有处置、事事有回音。只有制度给足底气，人们才愿意主动站出来反映问题。

也要厘清一个认知：鼓励反映问题，不等于对所有诉求照单全收，更不代表纵容不实诬告。保护举报人，和依规甄别线索、严肃处置诬告陷害，二者并不矛盾。既给敢说真话的人撑起保护伞，也对恶意举报划定红线，才能维持监督渠道健康有序运转。不能因为担心出现个别不实线索，就设置种种有形无形的门槛，挫伤正常反映问题的积极性。

校园治理尤需懂得倾听。青少年面对欺凌、不公，本身就容易胆怯犹豫，监督渠道应当成为他们的依靠，而不是带来压力的来源。硬件整改只是开始，真正的改变，在于治理思维的校准。少一点“形式上的完备”，多一点换位思考的体谅，把保护落到细节，才能拆掉群众心里的顾虑枷锁，让意见渠道真正活起来，把藏在角落的真实声音吸纳进来，为校园治理提供可靠参考。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。

来源：红网

作者：古莉

编辑：吴海刚

本文为红辣椒评论 原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。

本文链接：https://hlj.rednet.cn/nograb/646055/96/16440438.html

免责声明：以上数据来源于天眼查等平台，相关内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权请联系0531-85193563。

本文来源：红辣椒评论