荣成市信访局提速增效 推动群众诉求“事心双解”

回应群众诉求，首先要看渠道是否畅通、流程是否衔接。荣成作为渔业大市，外来船员及务工人员数量庞大、流动性强，劳资纠纷、欠薪等矛盾较为集中。近年来，荣成市信访局通过创新社会治理模式和深化领导接访制度，有效化解此类矛盾，实现了从“矛盾多发”到“源头治理”的转变。

持续创新矛调形式，推动调解阵地前移。港湾街道作为荣成外来务工人员最集中的区域。其中，流动人口中80%以上为外来务工人员。由青岛海事法院石岛法庭联合属地矛调中心通过“海陆联动”模式，协调公安、人社等部门入驻综治中心，建立“海上”与“陆上”双网格体系；结合行业特点，成立由经验丰富的老船长、人力资源专家组成的调解室，专门处理海上用工、装卸欠薪等纠纷，提供岗位发布、矛盾调解等全流程服务，实现“小事不出港，矛盾不上交”。据统计，“老船长”调解室已成功调解船员与船东纠纷200多件，追讨薪资800多万元，显著降低信访存量。

深化领导接访制度，推动矛盾化解前置。荣成市信访局坚持民意导向、问题导向，全面推行“随机接访、敞开接访”“有访接访、无访约访”等做法，2026年上半年，市级党政领导干部接访下访174人次，累计接待群众212批次281人次，研访191起，化解49起；镇街领导坐班7694人次，接待来访群众2784批3151人次，研访1789起，化解5804起。进一步增强了主动下沉化解矛盾的针对性和实效性。《信访工作条例》施行4年来，有序推进信访工作法治化向更高水平迈进。

下一步，荣成市信访局将锚定“深蓝、零碳、精致、幸福”部署。紧扣“守正创新再出发，比拼争先再攀高”总基调，压紧压实责任，聚焦关键问题与薄弱环节，统筹各类服务资源，助力高质量发展与社会稳定，为全市从“千亿之城”迈向“县域范例”提供坚实支撑。

（通讯员 梁译文)

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