农行临沂临西朱保支行：开展厅堂+商户双向金融知识普及活动

为切实做好普惠金融便民服务，近日，农行临沂朱保支行立足基层网点服务本职，以厅堂阵地宣传+外拓走进商户相结合的方式，开展常态化便民金融知识普及活动，把专业、贴心的金融服务送到客户身边。

立足厅堂主阵地，做好上门客户精准宣教。支行充分发挥网点厅堂服务前沿作用，依托客户等候办理业务的空闲时间，安排大堂经理与厅堂客服人员开展一对一、面对面金融科普。针对到店办理开卡、存取款、手机银行激活、转账汇款等基础业务的居民，重点讲解银行卡日常使用规范、借记卡功能详解、手机银行便民操作指南，手把手指导客户使用手机银行话费充值、生活缴费、转账免手续费、明细查询、线上挂失等常用功能，帮助中老年客户跨越数字鸿沟，轻松玩转线上金融服务。

走出网点进商圈，金融服务直达小微商户。针对辖区周边沿街商铺、个体经营户日常经营金融需求，支行外拓小队主动走进周边商超、餐饮、农资门店、零售小店，上门开展专属金融知识宣讲与业务服务。工作人员详细介绍农行针对个体工商户推出的普惠信贷产品、结算优惠政策、对公便民结算服务，讲解个人账户与经营账户使用区别、日常资金划转规范等内容，助力小微商户提升资金管理效率，降低经营结算成本。同时收集商户日常金融服务需求，建立服务台账，为商户提供一对一专属金融服务方案，切实助力辖区个体经济稳健发展。

下一步，农行临沂朱保支行将持续坚守金融服务初心，常态化开展厅堂宣教、社区及商户外拓等宣传活动，持续优化基础金融服务，普及便民金融常识，不断提升金融服务覆盖面与服务温度，用心守护居民日常金融服务需求，以优质普惠金融服务助力地方民生发展。（通讯员孟令涛）

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