社工赋能志愿同行，邻里助力全龄友好，垦利区垦利街道康居社区“邻里守望”志愿服务项目纪实

走进东营市垦利区垦利街道康居社区，“红马甲”已不再只是身份的标识，是50余场活动的互动，是8000余人的友爱互助，是每一天触手可及的温暖与心安，更是邻里守望的生动注脚。

康居社区辖4个小区，因居民经济和文化水平存在差异，社区一度面临凝聚力弱、人心涣散的治理困境。2024年12月，中国志愿服务基金会联合腾讯集团北京臻益科技基金会捐赠资金1亿元，设立“温馨社区计划”专项基金。以此为契机，康居社区依托该专项基金支持，实施“邻里守望”志愿服务项目，通过项目化运作推动社区服务提质升级，逐步形成了全龄友好、全员参与、全域联动的基层治理新格局。

从“聚焦一老一小”到“全龄友好”

“孩子在楼上参加暑期课堂，有社工帮助辅导课业。我在旁边参加钩织技能培训。”康居社区明珠花园小区居民宋女士对于社区的精准服务特别满意。在社区党群服务中心大厅的墙上，近期开设的特色课程、上课或活动时间都一目了然，居民们可根据自身情况报名参加。

康居社区打破以往重点关爱“一老一小”的服务局限，由专业社工立足全年龄段居民需求开展精准服务。面向老年群体开设“摩登老友”课堂，常态化开展健康义诊、反诈宣讲、爱心敲门等帮扶行动。社区“星火聚爱”文明实践志愿者每周敲响独居老人的家门，带着理发剪、义诊箱和燃气检测仪，为老人提供健康监测、上门理发等贴心服务。面向幼儿及青少年开设“小鱼在乎”“萤火虫”特色课堂，提供课业辅导、安全教育、趣味实践活动。“小鱼在乎亲子课堂”涵盖亲子阅读、亲子游戏等领域，让每个孩子在爱与陪伴中健康成长。面向中青年、新业态群体需求，开展技能培训、家庭教育指导等特色服务，从服务内容到服务对象，全面覆盖全龄需求。

从“少数被动”到“全员参与”

“拉人头、看热闹”是社区开展活动的一个普遍现象，康居社区彻底扭转这一被动局面，邀请居民担当活动志愿者，设置环境岗、安全岗、演出岗、劳动岗、教师岗、医生岗等10余个特色岗位，广泛动员各年龄段、各行业居民主动认领岗位，参与志愿服务，充分激发居民主人翁意识。

在此基础上，社区充分整合内生力量，将楼栋长、社区社会组织骨干、居住地报到党员、热心居民等1000余人纳入志愿队伍，以“邻里互助”为理念，按网格划分为12支志愿服务先锋队，志愿服务内容覆盖全龄段居民。从“被动参与”到“主动认领”，从“旁观者”变为“当家人”，康居社区用365天不打烊的温情志愿服务，织密了邻里互助网，真正实现了“人人有岗位、事事有人管、时时有关怀”的善治新常态。

从“单项治理”到“全域联动”

康居社区坚持专业社工服务与居民志愿服务深度融合，以专业社工力量赋能邻里，以邻里志愿助力社工项目，开展“我们的节日”“楼栋见面会”“爱温暖”等“邻里守望”特色项目4个，挖掘社区手艺达人、社区治理专家、社区优秀企业家等5大类能人达人约200人，搭建起老少同乐、邻里互助的多元平台。

在实体阵地方面，社区打造“幸福365便民服务站”作为志愿服务实体空间，常态化开展议事协商、工具漂流、代买代办、需求汇总等志愿活动300余次。同时创建“幸福365便民服务平台”，创新推出“公益10分钟”服务互换与“壹元”益基金等机制，拓宽资金渠道、激发自治潜能。融入“公益商圈”理念，推出“幸福守望者”计划，构建“服务赚分—积分抵现—流量反哺”闭环生态，有效拉近了邻里距离、化解邻里隔阂，将社区治理延伸到居民生活的方方面面。

一抹志愿红，守望邻里情。从“随手帮忙”到“邻里守望”志愿服务队伍组建，“邻里守望”已经成了每一位居民烟火日常里的幸福与心安。接下来，康居社区将继续以全场景暖心服务筑牢邻里根基，让志愿服务走进家家户户，让文明新风吹遍社区的每一个角落。（张晓彤）

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本文来源：海报新闻