从“安家”到“安心” ——济南市章丘区圣井街道碧桂园社区基层治理观察

编者按

乡土留痕，记忆传续。为留存社区发展根脉，记录城乡转型烟火变迁，大众网·海报新闻启动 “圣井社区记忆” 记录项目，推动社区历史记忆打捞向基层扎根、向生活落脚。项目选取辖区内各具特质的社区样本，挖掘古村文脉、产业振兴、村改社区、新社建设等鲜活题材，组织开展实地走访、人物访谈与影像采集。即日起，大众网·海报新闻推出系列记录产品 “圣井社区记忆”，以文稿与微纪录片的形式，忠实描摹村落向社区蜕变的时代图景，回望过往、记录当下，回望乡土家风，见证民生变迁，留存属于圣井的集体记忆，为街道基层发展凝聚精神力量。

大众网记者 谢玮 济南报道

清晨的碧桂园社区，楼宇之间开始有了动静：孩子们背着书包走进“希望学堂”，老人们在老年大学的教室里亮起嗓子，身穿各色工装的外卖骑手在“红蜂加油站”歇脚、喝水，又轻快地骑向小区深处。

在济南市章丘区圣井街道，这座2019年才成立的年轻社区，现有常住居民2400余户、6400多人，商户224户，是一个典型的商居融合社区。来自不同地方的人们在这里安家、生活，也逐渐建立起新的邻里关系。居民需求日益多样，基层治理如何破题？碧桂园社区的答案是：把党组织建到网格上、把服务送到家门口、把更多人请进治理中。

党建引领“一领四治”，让治理有了“主心骨”

社区之治，首在领航。碧桂园社区充分发挥党组织“红色引擎”作用，探索总结形成以党建引领为核心，共治、精治、自治、善治“四治”互补共促的“一领四治”工作法，不断提升居民幸福感。

如何把社区服务延伸到楼栋、把问题解决在居民身边？社区从党建引领和网格治理入手，把党组织建在网格上，搭建起“四级组织链条”，建立网格党支部9个、楼栋党小组23个，每个楼栋都有党员中心户。一张覆盖全域、贯通到底的组织网络，让治理的触角第一次真正延伸到了单元门口。

在此基础上，社区统筹共治力量，把“两代表一委员”、共建单位、青春网格员队伍拧成一股绳，推动共性问题分类分层解决。电动车上楼引发的消防安全隐患、孩子的暑期托管、篮球场使用时间如何安排……这些看似琐碎、实则牵动千家万户的“民生小事”，在网格的精准识别和多方力量的共同参与下，一件件有了着落。

把资源转化为服务，年轻家庭有了“安心托付”

治理的成效，最终要让居民在生活中真正感受到。碧桂园社区把资源转化为家门口的服务，用心回应年轻家庭的实际需求。

社区先后与山东财经大学、山东建筑大学、格乐明日之星艺术学校等10余家单位达成共建，推动老年大学、暖阳课堂、希望学堂、非遗学堂等一批项目落地生根。其中，“希望学堂”精准对接年轻家庭的暑期托管需求，让孩子有人照看、学有所得。

“社区开设的‘希望学堂’真的帮我们解决了孩子暑期托管的难题。孩子在这里不仅有人照看，还能学习书法、绘画这些兴趣课程，过得充实又安全，我们做家长的也能安心工作。”一位年轻家长的话，道出了许多社区居民的心声。从“无人看护”到“充实安全”，家门口的服务把年轻的父母从“两头为难”中解放出来，也让社区的凝聚力在一次次托付中悄然生长。

家门口的老年大学，让“夕阳”更暖

服务的温度，同样照进老年人的生活。碧桂园社区成立后办起的老年大学，让这里的老年居民有了更多学习、交流和相聚的机会。

“我们老年人日子过得很充实。每周都有课，声乐、舞蹈、旗袍模特走秀这些课程，在家门口就能上课，也不用跑远路，还认识了不少老邻居，大家一起上课聊天，心里很舒坦。”一位老年居民这样说。

从“在家看门”到“出门上课”，老年大学改变的不仅是老年人的日常安排，更重新定义了晚年生活的打开方式。课桌前的歌声、排练厅里的身影、结伴同行的老邻居——公共服务的下沉，让“老有所学、老有所乐”从一句承诺变成了触手可及的生活。

从“被服务”到“共参与”，骑手成为流动网格员

关怀不只面向小区居民。每天穿梭在社区中的外卖骑手，也从接受服务的人，逐渐成长为参与治理的力量。

社区设立的“红蜂加油站”，为奔波在路上的骑手提供了歇脚之处。“现在社区有红蜂加油站，我们跑单累了，就可以过来歇歇脚，喝口热水，热个饭，打气筒这些工具这里也都有，对我们外卖骑手特别贴心。”一位外卖小哥感慨地说。

更让人欣喜的是身份的转变。“我还当上了社区的流动网格员，平时送单跑遍小区各个角落，路上看到井盖松动、路面破损这类问题，随手就反馈给社区网格员，也能为社区出点力。”骑手们把奔跑的脚步化为守护的触角，让治理的力量延伸到社区的每一个角落。从被关怀的对象到共建共享的主体，新就业群体与社区之间，正在完成一次温暖的“双向奔赴”。

从一件件民生小事，到越来越多人共同参与，碧桂园社区把基层治理与居民生活紧紧联系在一起。社区的发展，就藏在孩子们的课堂里、老人们的欢声笑语中，也藏在每一次邻里互助与主动参与之中。

从安家到安心，从相识到相融。这座年轻社区用“一领四治”的生动实践证明：基层治理的根，扎在群众的获得感里；基层治理的魂，系在每一个人的参与中。属于碧桂园社区的发展故事，还在继续，也正为更多社区提供着可感可及的借鉴与启示。

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